Rastrea tu pedido

Cuando tu pedido sale de almacén te enviamos un correo con el número de guía y su enlace de seguimiento. Ese enlace es la forma más fiel de saber dónde va.

Si aún no te llega ese correo

Preparamos los pedidos en 24 a 48 horas hábiles desde que se confirma el pago. Hasta que el paquete no sale, todavía no hay guía que seguir. Revisa también tu bandeja de spam: el correo llega desde la dirección de la tienda.

Si la guía no muestra movimiento

Es normal que el primer registro tarde unos días en aparecer, sobre todo al inicio del trayecto. Si pasan más de 5 días hábiles sin ningún movimiento, escríbenos con tu número de pedido y lo rastreamos por ti.

Si el plazo se cumplió y no llegó

El plazo máximo publicado es de 28 días hábiles. Pasado ese punto, escríbenos: lo rastreamos y, si se confirma la pérdida, te reponemos el producto o te devolvemos el importe completo. Está por escrito en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Escríbenos

ovalurperfomance@gmail.com · respuesta en 24 horas hábiles. Ten a la mano tu número de pedido, que viene en el correo de confirmación.