Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan. Si tu duda no está aquí, escríbenos a ovalurperfomance@gmail.com y te respondemos en 24 horas hábiles.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles desde que se confirma el pago, y la entrega tarda de 8 a 15 días hábiles, unas 2 a 3 semanas. Los plazos completos están en nuestra Política de Envíos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada: el envío está incluido en todos los pedidos.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu paquete sale, te llega un correo con el número de guía y su enlace de seguimiento. Si pasan más de 5 días hábiles sin movimiento, escríbenos con tu número de pedido y lo rastreamos nosotros.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito, meses sin intereses, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Y sin tarjeta también se puede: con Mercado Pago pagas en efectivo en OXXO o 7-Eleven. Los precios están en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días desde la entrega si el producto llega dañado, defectuoso, equivocado, incompleto o si no llega. Lo reponemos o te devolvemos tu dinero, y el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Los detalles están en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Y si simplemente no me gustó?
El cambio de opinión sobre el color o el modelo, con el producto en buen estado, no entra en la garantía. Escríbenos de todos modos: preferimos escuchar el caso antes de decir que no.
¿Cómo obtengo el regalo?
Cuando tu compra llega al monto de la promoción, el regalo se agrega solo a tu carrito y aparece en cero. No necesitas ningún código. El monto exacto y el producto se muestran en el aviso del carrito, que se actualiza conforme agregas cosas.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, 30 días desde la entrega contra defectos de fábrica y problemas de entrega, en los términos de nuestra política de devoluciones.
¿Cómo los contacto?
Por correo, a ovalurperfomance@gmail.com. Respondemos en 24 horas hábiles y contestamos nosotros. Más formas en Contacto.
